রিটার্নস ও রিফান্ড নীতি
কেনাকাটা হোক নিশ্চিন্ত — PRIME আছে আপনার পাশে
PRIME-এ আমরা বিশ্বাস করি, আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সর্বদা আনন্দদায়ক হওয়া উচিত। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন — আমরা সহজ রিটার্ন ও দ্রুত রিফান্ডের সুবিধা দিচ্ছি।
🧾 রিটার্ন করার শর্তাবলী
আপনি নিচের যেকোনো কারণে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে
পণ্যটি ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ অবস্থায় পাওয়া গেছে
প্রোডাক্ট বর্ণনা অনুযায়ী নয়
👉 রিটার্ন করার সময়সীমা:
পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন আবেদন করতে হবে।
👉 রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত:
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
প্রোডাক্টের ট্যাগ, বাক্স, ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি থাকে) অক্ষত থাকতে হবে।
কিছু পণ্য যেমন অন্তর্বাস, কসমেটিকস বা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য, রিটার্নযোগ্য নয় (স্বাস্থ্যবিধির কারণে)।
💰 রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন অনুমোদনের পর:
রিফান্ড প্রসেসিং টাইম: সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে
আপনি যদি অনলাইন পেমেন্ট করে থাকেন, রিফান্ড সেই একই মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
“Cash on Delivery” অর্ডারের ক্ষেত্রে, রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) বা ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
🚚 রিটার্ন কুরিয়ার নির্দেশনা
রিটার্ন করতে চাইলে:
আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
রিটার্ন অনুমোদনের পর আমরা কুরিয়ার সংগ্রহের ব্যবস্থা করব বা আপনাকে নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠাতে বলব।
আমরা পণ্য গ্রহণ ও যাচাইয়ের পরই রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু করি।
📞 সাহায্য দরকার?
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:
📧 support@prymebd.com
📞 +880 1845-634863
অথবা আমাদের Help Center পেজে ভিজিট করুন।
✨ PRIME – নিশ্চিন্ত কেনাকাটা, সহজ রিটার্ন।
আমরা শুধু পণ্য বিক্রি করি না — আমরা দিই আস্থা ও নিশ্চয়তা।